SUPPORT
الدعم والتواصل.
فريق بيكلي يرد على رسائل العملاء والمتاجر خلال يوم عمل — وغالباً خلال ساعات.
تواصل معنا مباشرة
- واتساب: +966 56 666 8900 — الأسرع.
- هاتف: +966 56 666 8900 — من الأحد إلى الخميس، ٩ صباحاً إلى ٦ مساءً (بتوقيت السعودية).
- بريد إلكتروني: abdulmajeed.alturki1995@gmail.com — نرد خلال يوم عمل.
أكثر ما نساعد فيه
- مشكلة في طلب قائم: راسلنا برقم الطلب الظاهر في صفحة تتبع الطلب (مثل
P-1234) ونتابعه مع الفرع فوراً. - استرداد مبلغ: إن رفض المتجر طلبك أو انتهى عدّاد القبول، يُسترد المبلغ تلقائياً لبطاقتك خلال ٣ إلى ١٠ أيام عمل حسب البنك. راسلنا إن تأخر.
- حذف الحساب: من داخل التطبيق: الحساب ← الإعدادات ← حذف الحساب. أو راسلنا وننفذها نيابةً عنك.
- خصوصية بياناتك: راجع سياسة الخصوصية، أو اطلب نسخة من بياناتك عبر أي قناة أعلاه.
- انضمام متجرك لبيكلي: من صفحة للمتاجر.
Support — in English
- WhatsApp: +966 56 666 8900 · Phone: +966 56 666 8900, Sun–Thu 9:00–18:00 (Riyadh time)
- Email: abdulmajeed.alturki1995@gmail.com — we reply within one business day.
- Pickly is a curbside-pickup service in Riyadh, Saudi Arabia: you order and pay in the app, drive to the restaurant, and staff bring the order to your car window. There are no couriers and no delivery.
- Account deletion is available inside the app under Account → Settings → Delete Account, or by contacting us through any channel above. See our privacy policy and terms.